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  长江日报讯(记者姚传龙 齐翔)10月18日,第七届世界军人运动会开幕,国际军体主席赫尔维·皮奇里洛等国际军体大家庭的247名来宾见证中国与军运携手,和平友谊在江城武汉传递。

  军运会期间,大家庭的全体来宾在武汉亲历军运,长江两岸的无限风光让他们流连忘返。

  美丽的从来不止自然风光。从“握手一下即可,不必用力”,到“年轻者对年长者时握手应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬”……武汉的礼宾接待工作,在细节上,用文明给各国来宾展示出另一种人文美景。

  军运会筹办伊始,礼宾工作就放在了重要位置。回顾军运会礼宾中心创办之初,“规格高、外宾多、任务重、经验少”是最真实的写照。

  越是经验少,越需要在军运会礼宾接待工作中积累经验。军运会礼宾中心自2016年起,就先后与2008年北京奥运会、2010年广州亚运会、2011年深圳大运会和2014年南京青奥会的外事礼宾部门进行了深入对接,积极与国际军事体育理事会、外交部礼宾司、中央军事委员会国际军事合作办公室沟通交流,全方位邀请各领域礼宾专家驻会指导,结合湖北省、武汉市各方面实际情况,从礼宾政策制定、专项活动方案制定、专业礼仪培训、礼宾运行督导、礼宾团队组建等方面,全面推进武汉军运会礼宾接待工作的统筹规划和协调指导。

  为了明确竞赛场馆的礼宾工作,礼宾中心对各竞赛场馆、各贵宾接待酒店、军运村等场所完成3轮实地踏勘。这样的踏勘并非浮光掠影,而是每个房间、每间办公室、每个角落都仔细查看,留下踏勘笔记。难以一次确定位置细节的,还要用三维设计软件建模分析,方便研究旗帜摆放、礼宾人员站位。目前,踏勘笔记达数万页。

  翻开《礼宾人员基本外事礼仪工作手册》,“细致”是《手册》最显著的特点。从“不卑不亢,自信自强; 求同存异,手册互谅互让”等礼宾原则到称谓、递送名片的细节,无处不彰显着武汉这座文明城市对于礼貌礼节的苛刻追求。

  七本礼宾手册事无巨细,具体到对比赛场馆、贵宾接待酒店、机场火车站、军运村等重点场所,开闭幕式、宴会会见等重点场合的礼宾人员工作规范和明确主要礼宾任务。

  每本手册均是数易其稿,借鉴外地经验和专家指导,结合湖北省、武汉市各方面实际情况编制而成。

  书面规则明晰后,人是礼宾工作的决定性因素。礼宾中心联合首都空港贵宾服务管理有限公司组建了108人的国际军体大家庭接待服务团队,搭建国内国际贵宾“一对一”礼宾接待工作框架方案。对军运会礼宾人员和部分其他工作人员组织开展精品礼仪课程培训2场、礼宾专项培训9场,共计2800余人参训。在赛事开始前,礼宾中心还经过多次桌面推演、10场礼宾专项演练和2场军运会综合演练,做到万无一失。

  除了外宾接待,礼宾中心还需要确认第七届世界军人运动会109个参赛国家的国名、国旗和国歌,以及其礼宾顺序。

  这项工作由江汉大学外语学院日语系副教授周鸣、武汉理工大学法语老师陶昱霖、市航空港发展集团技术质量部副部长彭诗和骨干志愿者杨柳莺、邵慜、郑逸凡组成的“名旗歌”团队共同完成,看似简单的工作,却需要工作人员心细如丝。

  以国名排序为例,历届军运会国名排序并不完全相同。为了保证标准统一,此次军运会“名旗歌”团队在军运会执委会的帮助下,与外交部、国际军事体育理事会协商后得出了军运会国名排序的明确顺序。

  礼宾中心还聘请北京奥运会和南京青奥会专家召开3次专家论证会,讨论编辑了《第七届世界军人运动会礼宾旗帜手册》,作为军运会现场国旗等元素的使用规范和标准。这本手册获得国际军体武汉军运会事务主管和礼宾事务主管的高度认可。

  10月18日,第七届世界军人运动会开幕,国际军体主席赫尔维·皮奇里洛等国际军体大家庭的247名来宾见证中国与军运携手,和平友谊在江城武汉传递。